Insured delivery

구매하신 상품은 배송될 때까지 운송 중 보험에 가입되어 있습니다. 고객님께서 구매하신 상품에 대해 모든 소유권이 넘어갈 수 있도록 서명이 필요합니다. 선물을 위한 주문이나 컨시어지/캐리어 담당자가 품목에 서명을 할 경우 등으로 인해 상품을 직접 수령하지 않을 경우, 소포에 서명한 사람이 수령을 확인하고 해당 물품에 대한 책임이 있습니다. 


배송 누락 

상품 배송 시  고객님께서 수령하실 수 없는 경우, 택배회사에서 배송 시도 사실을 알려주는 카드를 남깁니다. 카드에 남겨진 연락처로 고객님께서 유선상으로 편리한 시간에 재배송 요청하시거나, 지역 분류 사무소에서 소포를 수령하실 수 있습니다. 보안상의 이유로, 우리의 배송 방법으로 발송된 모든 아이템에 대한 서명이 필요합니다. 어떤 이유로든 제품이 당사로 반송된 경우(예: 잘못된 주소 지정, 제품 요청 없음), 제품을 수령하는 즉시 이메일로 알려드립니다. 소비자의 실수로 인해 배송이 되지 않아 환불이 요청된 상품에 대해서는 총 환불액에서 편도 배송비를 차감될 수 있습니다. 


주문 과정

당사의 약관에 명시된 바와 같이, 주문을 한 후, 주문 수령을 확인하는 이메일을 수령하게 됩니다. 본 이메일은 주문 확인/수락 이메일이 아니며, 주문 시 제품을 확인한 후 발송됩니다. 이는 주문 계약을 확인하는 절차입니다. 

선적을 위한 주문을 준비한 후에, 고객님께 선적 세부사항이 담긴 이메일이 발송될 예정입니다. 


배송

배송 시간은 제품이 배송될 국가와 부품의 가용성에 따라 다릅니다.

The approximate delivery time is 5 days, but this may be longer due to availability.

배송비는 받지 않지만, 배송지 국가에 따라 현지 관세 및 기타 세금이 부과될 수 있습니다.

이 경우, 우리는 이러한 비용에 대해 책임을 지지 않을 것입니다.

위의 배송 대상 국가 목록 : 

오스트리아              

벨기에

Cyprus

핀란드             

프랑스

독일 

Hong Kong        

룩셈부르크

네덜란드     

노르웨이

파나마            

포르투칼

스페인                

스웨덴

스위스 

United States

이러한 조건과 국가는 언제든지 변경될 수 있으며, 우리의 정보를 꼭 읽어보시기를 권장 드립니다.  이용약관.



반품

프레드릭 콘스탄트에서는 EU 지침 2019/771과 같은 현재 지침과 규정을 준수하려고 노력합니다.

또한, 우리 제품에 대한 가장 현실적이고 충실한 이미지를 사이트를 통해 보여드리도록 최선을 다해 노력하지만, 때로는 고객님이 기대했던 것과 다른 제품을 수령할 수도 있다는 것을 이해합니다. 이러한 이유로 당사의 온라인 부티크에서 구입한 제품을 14일 이내에 반품할 수 있습니다. 마감은 고객님이 제품을 수령한 날짜로부터 진행됩니다. 

하지만, 제품에 결함이 있거나 구매 취소 의사가 있게 될 경우 바로 연락해 주시기 바랍니다.

반품이 가능한 조건은 다음과 같습니다.: 제품은 원래 포장, 보증, 설명서, 부품 및 사용 흔적이 없는 완벽한 상태여야 합니다. 당사는 사용한 흔적이 있는 교환이나 반품을 위한 제품을 받지 않을 것입니다. 이를 위해 당사의 기술자가 제품을 수령한 후 평가를 실시하여 반품 여부를 알려드립니다.

우리는 최대한 빨리 환불을 처리하고 환불이 처리되면 고객님께이메일이 발송될 예정입니다. 우리는 대부분의 환불을 상품을 받은 당일에 처리하지만, 고객님의 계좌에 환불금이 입금될 때까지 최대 14일을 기다려 주시기 바랍니다. 통상적으로 오래 걸리는 경우는 거의 없지만, 은행 지연 등의 이유로 발생할 수 있습니다.

권장되는 반품 방법은 FedEx, DHL, La Poste 또는 이와 유사한 등록 서비스와 같은 안전한 택배입니다. 추적 번호도 등록하는 것이 좋습니다. 제품의 반품에 대한 배송비는 전적으로 고객님 부담합니다.


중요 :

맞춤형 모델과 바이탈리티 라인을 구성하는 모델의 경우 교환이나 환불되지 않습니다. 또한 EU 법률에 따르면 14일간의 계약 철회 가능 기간은 이러한 제품에 적용되지 않습니다. 예외적으로, 그리고 특별한 교환의 경우에, 고객님 부담이 될 것입니다. 

온라인 부티크가 아닌 상업시설에서 구입한 제품에 대해서는 원칙적으로 하자가 없는 한 반품이 적용되지 않습니다. 


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