FREDERIQUE CONSTANT
GARANZIA INTERNAZIONALE
L’orologio Frederique Constant ha due anni di garanzia a decorrere dalla data di acquisto. Tale garanzia copre principalmente i difetti di fabbricazione e si basa sulle seguenti condizioni: Frederique Constant S.A. sostituirà gratuitamente i componenti difettosi derivanti da un errore di fabbricazione dopo che tale difetto è stato riferito al reparto tecnico della maison che ne ha confermato l’esistenza. Tale condizione si applica se l’orologio è accompagnato dal certificato di garanzia debitamente datato, firmato e timbrato da un rivenditore autorizzato a rappresentare la Maison Frederique Constant. La garanzia internazionale non copre danni e/o perdite causati da incidenti e/o difetti provocati da uso improprio e/o conseguenze del normale invecchiamento dei componenti dell’orologio. Ogni orologio che giunge nel centro riparazione sarà sottoposto a una valutazione / diagnosi visiva e funzionale a cura del Maestro Orologiaio che attesterà le condizioni del pezzo ricevuto.
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IMPORTANTE
RESTITUZIONE
Gli orologi coperti dalla garanzia internazionale saranno restituiti mediante posta raccomandata assicurata se non diversamente specificato. Le spese di spedizione saranno sostenute dalla Maison Frederique Constant e/o dal rivenditore locale.
Gli orologi non più in garanzia saranno restituiti mediante posta raccomandata assicurata a carico del cliente finale e/o del rivenditore e/o centro di assistenza.
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IL TUO VANTAGGIO
Termine del periodo di garanzia
Gli orologi inviati in riparazione oltre due anni dopo la data di acquisto non sono più coperti dalla garanzia. Anche un orologio inviato in riparazione non accompagnato dal certificato di garanzia firmato da un rivenditore autorizzato non è coperto dalla garanzia. Le spese di spedizione e i costi di sdoganamento per gli orologi spediti alla manifattura Frederique Constant sono a carico del mittente. Le spese di restituzione e i costi di sdoganamento per gli orologi restituiti al proprietario o al principale fornitore saranno addebitati da Frederique Constant a quest’ultimo.
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VALORE
Costi di riparazione
Si applicano prezzi fissi agli orologi che hanno fino a 10 anni. Per gli orologi che hanno più di 10 anni (vintage), la diagnosi e l’analisi accurata definiranno i metodi di riparazione e le relative tempistiche.
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FREDERIQUE CONSTANT
Assistenza
L’assistenza per un orologio Frederique Constant include: Pulizia e lubrificazione del movimento. Sostituzione di eventuali parti difettose del movimento. Sostituzione della corona danneggiata. Sostituzione della batteria per gli orologi al quarzo. Nuove guarnizioni per il fondello, la corona e i pulsanti. Test di resistenza all’acqua. Pulizia della cassa e del cinturino. Spese di consegna e IVA. L’assistenza non include: Sostituzione della cassa, del quadrante e del cinturino. In caso di assistenza di uno smartwatch, si installerà l’ultimo aggiornamento del modulo e si effettuerà il test di resistenza all’acqua. Se l’orologio non è in garanzia, Frederique Constant consiglierà un servizio completo alla tariffa abituale. Occorre effettuare la revisione dell’orologio ogni quattro anni. Una garanzia di 12 mesi copre i componenti sostituiti di un orologio revisionato.
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CONSIGLIO
Spedizione
Consigliamo di imballare con cura l’orologio destinato alla riparazione e di spedirlo con una copia della garanzia internazionale mediante posta raccomandata assicurata. Le spese di spedizione e i costi di sdoganamento per gli orologi spediti alla manifattura o al centro riparazione Frederique Constant sono a carico del mittente. Frederique Constant declina ogni responsabilità in caso di danni subiti durante la spedizione dell’articolo alla manifattura o al centro riparazione.
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RICORDA
Tempi di riparazione
40 giorni lavorativi dal ricevimento del preventivo approvato dal cliente per la meccanica semplice e 60 giorni lavorativi per le complicazioni.
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COPERTURA
Preventivi
I preventivi vengono elaborati per tutte le riparazioni non coperte dalla garanzia internazionale e devono essere approvati prima di avviare la procedura di riparazione. Se il preventivo viene rifiutato, al cliente saranno addebitati 25 € / 30 CHF. Il preventivo accettato è gratuito.
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ALIMENTAZIONE
Sostituzione della batteria
Una nuova batteria conforme agli standard di Frederique Constant. Test di resistenza all’acqua. In caso di sostituzione della batteria di uno smartwatch, si installerà l’ultimo aggiornamento del modulo e si effettuerà il test di resistenza all’acqua.
