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POSVENTA:

CENTROS DE SERVICIO

Su reloj Frederique Constant es un instrumento delicado. Trátelo con cuidado y evite los golpes violentos, ya que dejarán marcas en la caja (en especial en las cajas de oro) o puede dañar el mecanismo interno de su reloj. No deje tampoco su reloj en una zona de altas temperaturas (p. ej., adentro de un auto o con rayos de sol directos) o con campos magnéticos fuertes (altavoces, seguridad del aeropuerto) para evitar daños en el mecanismo. El volante en un reloj automático Frederique Constant gira 28 800 veces por hora y el tren de engranajes avanza 691 200 veces en 24 horas. En un año, esto representa mil millones de impulsos. Le aconsejamos que lleve a su reloj cada 3 o 4 años a un vendedor oficial de Frederique Constant donde un relojero capacitado lo inspeccionará con cuidado antes de limpiar y lubricar en profundidad el movimiento. Puede consultar el buscador de minoristas en el sitio web para buscar un centro de servicios cercano o comunicarse con el distribuidor de su país.

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CUIDADOS PARA SU RELOJ

Servicio completo

El servicio de mantenimiento incluye limpieza y lubricación del movimiento, así como el reemplazo de cualquier pieza defectuosa del movimiento, nueva pila y sellos. Luego realizamos pruebas de resistencia al agua de conformidad con nuestras especificaciones. Por último, se limpian la caja y el brazalete en un baño ultrasónico.

No se incluye en el servicio de mantenimiento: cambio de caja, esfera, correa/brazalete.

Servicio parcial

Un servicio parcial incluye limpieza localizada y lubricación de una o más piezas del movimiento, así como el cambio de los sellos. Luego podemos realizar pruebas de resistencia al agua de conformidad con nuestras especificaciones. Por último, se limpian la caja y el brazalete en un baño ultrasónico.

Reemplazo de pila

El servicio de pila incluye el reemplazo con una pila nueva (según el uso, su vida útil puede durar de 6 meses a 2 años) así como el cambio de los sellos. Luego realizamos pruebas de resistencia al agua de conformidad con nuestras especificaciones. Por último, se limpian la caja y el brazelete en un baño ultrasónico.

Reemplazo de pila para Smart (excepto calibres Smart con cargador) 

El servicio de pila incluye el reemplazo con una pila nueva (según el uso, su vida útil puede durar de 6 meses a 2 años) así como el cambio de los sellos. Se instalará la actualización del módulo y luego realizaremos pruebas de resistencia al agua de conformidad con nuestras especificaciones. Por último, se limpian la caja y el brazalete en un baño ultrasónico.

Reacondicionamiento vintage

Para relojes que tienen más de 10 años de antigüedad (vintage), se preparará un presupuesto basado en un diagnóstico e investigaciones exhaustivas en las que se exponen los métodos y posibilidades de reparación (en función de la disponibilidad de los componentes), así como los plazos específicos de este tipo de reparación.

Precios de los servicios posventa

Los precios establecidos se aplican a los relojes de hasta 10 años de antigüedad.

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SERVICIOS

El servicio posventa se considera una de las razones más importantes para comprar relojes suizos de alta calidad. En Frederique Constant valoramos una relación continua con usted, nuestro cliente. Siempre puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de posventa si tiene algún comentario o pregunta. Su reloj cuenta con garantía por un plazo de dos años. Luego de ese período, con gusto realizaremos el mantenimiento de su reloj por un costo mínimo.

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MANTENIMIENTO

INSTRUCCIONES Y CUIDADOS

Garantizar el uso y cuidados adecuados de su reloj

• Evite los impactos y golpes violentos que pueden dejar marcas en la caja y dañar el mecanismo interno de su reloj.

• No someta su reloj a temperaturas extremas (menos de 0 °C o más de 60 °C) ni a cambios de temperatura.

• No deje su reloj cerca de una fuente electromagnética, como altavoces, que pueden dañar el mecanismo de su reloj. 

• Con el paso del tiempo, un reloj puede perder su resistencia al agua si los sellos se gastan o si sufre un golpe accidental. Le aconsejamos que lleve su reloj a uno de nuestros centros de servicio cada 3 años para verificar su resistencia al agua y su estado general.

• Corona simple: recuerde volver a poner la corona en posición neutra luego de cambiar la hora para evitar que ingrese humedad en el mecanismo.

• Corona atornillada: recuerde atornillar la corona luego de cambiar la hora para evitar que ingrese humedad en el mecanismo.

• Pulsadores del cronógrafo: no active los pulsadores en el agua, ya que podría ingresar agua en el mecanismo.

• Corona de Smartwatch: la “corona” no es una corona en el sentido literal de la palabra, solo se trata de un pulsador que no gira (si se gira se puede dañar). No active el pulsador en el agua, ya que podría ingresar agua en el mecanismo.

• Para cuidar su reloj, utilice un cepillo de dientes pequeño y agua jabonosa para limpiar los brazaletes de metal y las cajas resistentes al agua, luego enjuague cuidadosamente con agua limpia. Seque con un trapo suave.

• Cambiar la fecha y hora, como precaución, no se debe hacer entre las 8 p. m. y las 4 a. m. ya que existe un alto riesgo de rotura mecánica.