FREDERIQUE CONSTANT
GARANTÍA INTERNACIONAL
Un reloj Frederique Constant tiene garantía durante un período de dos años desde la fecha de compra. Esta garantía cubre principalmente los defectos de fabricación y se basa en las siguientes condiciones: Frederique Constant S.A. reemplazará cualquier pieza defectuosa derivada de un error de fabricación sin cargo una vez que el departamento técnico haya recibido notificación del defecto y lo haya confirmado. Esta garantía solo entra en vigor si el reloj devuelto va acompañado del certificado de garantía, debidamente fechado, firmado y sellado por un vendedor autorizado a representar la marca Frederique Constant. La garantía internacional no cubre la pérdida y/o daños causados por accidentes y/o defectos provocados por una mala manipulación y/o las consecuencias del envejecimiento normal de los componentes del reloj. Cada reloj que ingresa en nuestro taller de reparaciones estará sujeto a una evaluación/ diagnóstico visual y funcional por parte de nuestro maestro relojero, que dará fe del estado de la pieza recibida.
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IMPORTANTE:
DEVOLUCIONES
Los relojes que aún cuenten con garantía internacional se devolverán por correo certificado y asegurado, a menos que se especifique lo contrario, y los gastos de devolución estarán a cargo de la marca Frederique Constant y/o del distribuidor local.
Los relojes que ya no estén dentro del período de garantía se devolverán por correo certificado y asegurado a cargo del cliente final y/o del centro de servicios.
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SU VALOR
Vencimiento del período de garantía
Los relojes que se envían a reparación más de dos años después de la fecha de compra ya no están cubiertos por la garantía. Si un reloj que se envía a reparación no está acompañado por un certificado de garantía firmado por un distribuidor autorizado, se considera que ya no está cubierto. Los costos de envío y de despacho de aduana de los relojes enviados a la planta de Frederique Constant son responsabilidad del remitente. Frederique Constant facturará los costos de devolución y de despacho de aduana de los relojes devueltos al propietario o proveedor principal a este último.
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VALOR
Costo de las reparaciones
Se aplican precios fijos a los relojes de hasta 10 años de antigüedad. Para los relojes que tienen más de 10 años (vintage), el diagnóstico y la investigación exhaustiva estarán cubiertos por un presupuesto estimado en el que se indicarán los métodos de reparación, así como los plazos específicos de este tipo de reparación.
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Servicios
Los servicios de mantenimiento para un reloj Frederique Constant incluyen: limpieza y lubricación del movimiento. Reemplazo de piezas defectuosas del movimiento. Cambiar la corona, si está dañada. Nueva pila para relojes con movimiento de cuarzo. Juntas nuevas para la parte posterior, la corona y los pulsadores. Pruebas de resistencia al agua: limpieza de la caja y del brazalete. Costos de envío y de IVA. No incluidos en el servicio: cambio de la caja, esfera, brazalete. Al realizar el mantenimiento de nuestros modelos Smartwatch, se instalará la última actualización del módulo y se realizarán pruebas de resistencia al agua. Si el reloj no está en garantía, Frederique Constant solo puede recomendar un servicio completo con la tarifa habitual. El mantenimiento se debe realizar cada cuatro años. Una garantía de 12 meses cubre a los componentes reemplazados en un reloj durante el procedimiento de mantenimiento.
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SUGERENCIAS:
ENVÍOS
Le sugerimos que empaque con cuidado su reloj para su reparación y lo envíe con una copia de la garantía internacional por correo certificado y debidamente asegurado. Los gastos de envío y de despacho de aduana para los relojes que se envían a la planta de Frederique Constant o al centro de reparaciones son responsabilidad del remitente. Bajo ninguna circunstancia será responsable Frederique Constant por los daños incurridos al enviar esta pieza a nuestra planta o centro de reparaciones.
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TENGA EN CUENTA
Tiempo de reparación
40 días laborables a partir de la recepción del presupuesto aprobado por el cliente para mecánica simple y 60 días laborables para complicaciones.
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COBERTURA:
Presupuestos
Se preparan presupuestos para todas las reparaciones no cubiertas por la garantía internacional, y se deben aprobar antes del procedimiento correspondiente. Si se rechaza un presupuesto, el cliente recibirá una factura de 25 €/30 CHF. Si se acepta el presupuesto, este será gratuito.
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MARCHA:
Cambio de pila
Pila nueva conforme a los estándares establecidos por Frederique Constant. Pruebas de resistencia al agua. Respecto al cambio de pila para nuestros modelos Smartwatch, se instalará la última actualización del módulo y se realizarán pruebas de resistencia al agua.
