Politique de confidentialité

Frederique Constant S.A. (ci-après « Frederique Constant » ou « nous ») apprécie votre intérêt pour ses produits et votre visite sur son site web.

Pour que vous soyez à l’aise lorsque vous visitez notre site web, nous avons établi ces politiques de confidentialité pour vous offrir autant de contrôle que possible sur vos informations personnelles.

Nous souhaitons vous informer de ce que nous faisons de vos informations et que nous les utiliserons aux fins exprimées dans cette politique de confidentialité conformément au droit national et international en matière de confidentialité.

La présente politique de confidentialité s’applique à Frederique Constant S.A, filiale du groupe Frederique Constant Holding S.A.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

• Identité du contrôleur de données : Frederique Constant S.A. (ci-après « Frederique Constant »)

• Adresse postale de la personne responsable : Frederique Constant SA, 32 Chemin du Champ des Filles, CH1228 Plan-les-Ouates, Genève, Suisse

• E-mail : privacy@frederique-constant.com

2. Quelles sont les sources de vos données personnelles ?

Cette politique s’applique à toutes les données que nous collectons auprès de vous à partir des sources suivantes :

• Site web et applications pour smartphones. Les réseaux sociaux sur lesquels nous sommes présents en tant qu’administrateurs sont également inclus.

• Formulaires d’inscription en ligne.

• Communications avec Frédérique Constant par : e-mail, demande d’informations ou d’assistance auprès du service client (centre d’assistance) et inscriptions à la newsletter.

• Boutique en ligne.

Important : nous vous rappelons que toutes les transactions commerciales pour lesquelles des données liées aux comptes bancaires ou aux informations de paiement doivent être fournies seront traitées par un tiers responsable du traitement des paiements ayant ses propres politiques de protection des données. Cette externalisation est justifiée par la loi pour garantir la conformité aux obligations légales et de sécurité.

• Autres formulaires ou inscriptions en ligne.

• Exceptionnellement, nous pouvons recevoir vos données en provenance d’autres filiales du groupe à des fins de marketing ou publicitaires. Dans ce cas, ces données seront immédiatement assujetties à l’application de cette politique.

3. Our purposes for processing your data

At Frédérique Constant, we comply with the provisions of the EU Regulation (GDPR) 2016/679, of 27 April 2016 and its amendments (Articles 3 and 27) and the Swiss Federal Data Protection Act (LPD) of March 2019, regarding the protection of natural persons, personal data and their free movement.

Conformément aux règlements ci-dessus, nous vous informons des fins auxquelles vos données sont traitées :

– E-commerce : nous utilisons vos données pour l’exécution des contrats dérivant de l’achat de produits sur ce site web ou leur réception par d’autres canaux d’achat. Toutes les données relatives au paiement seront traitées par un tiers ayant sa propre politique de confidentialité, et notre responsabilité est limitée à cet égard.
– Newsletter : avec votre consentement, nous vous fournirons des publicités qui vous intéressent ainsi que d’autres informations importantes à propos de nos produits.
– Customer support service via tickets: your data will be used to identify you as a customer and to be able to respond to your concerns or requests via our online customer support centre.
– Nous collectons les informations stockées pour améliorer l’utilité du site web. Nous conserverons et évaluerons des informations relatives à vos récentes visites de notre site web et votre navigation entre les différentes sections de notre site web à des fins d’analyse, pour comprendre comment les personnes utilisent notre site et pouvoir le rendre plus intuitif.
– Nous conserverons une trace des articles de notre site web sur lesquels vous avez cliqué et nous utiliserons ces informations pour cibler les publicités qui vous sont proposées sur ce site web en fonction de vos centres d’intérêt, que nous aurons identifiés grâce aux articles que vous aurez lus.

4. What personal data do we process?
Aux fins indiquées ci-dessus, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

– Identification and contact data: last name, first name, ID, telephone, gender and age, country and language, date of birth, postal address or email address.
– Data on social circumstances, preferences or other data of interest that may result from the forms you fill out. Data for statistical purposes are included in this section.
– Données relatives au produit acheté, comme le numéro de série, le numéro de référence, le type d’édition, le centre de distribution, le nom du produit et le prix.
– Données requises pour l’achat en ligne : vos coordonnées de paiement, votre numéro d’identification fiscale si nécessaire, et vos documents d’identité utilisés à ces fins.

Important : Your payment information may be communicated to a third-party payment server. This is done securely and using encryption, in compliance with the legal obligations applicable to electronic commerce. 

Lorsque vous naviguez sur le site web, certaines informations peuvent être collectées de manière passive (c’est-à-dire sans communication active de votre part). Frederique Constant peut collecter des informations à propos de votre ordinateur et de votre connexion internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur, pour administrer le système et pour transmettre des informations agrégées aux annonceurs. Il s’agit de données statistiques relatives aux équipements des utilisateurs, aux actions et habitudes de navigation, qui n’identifient aucune personne.

5. Links to third parties

The Website may contain links to websites that do not belong to Frédérique Constant. Frédérique Constant is not responsible for these websites’ privacy practices.

6. Retention of Personal Data
Notre entreprise stocke vos données en sécurité sur Hubspot, qui a pris ses propres précautions de sécurité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.hubspot.com/data-privacy/gdpr/product-readiness.
In accordance with commercial practice and the law, we will not retain personal data for longer than necessary for our commercial purposes. Your data will be archived and stored in accordance with the law. As soon as it is no longer necessary to keep them, they will be blocked or permanently deleted.

7. To which recipients will your personal data be communicated?
We neither sell nor provide information collected or retained about you to other third parties, except to our subcontractors or licensors acting on our behalf (to the extent necessary for the performance of their duties). These third parties are subject to strict contractual obligations that have been designed to protect and maintain the confidentiality of your personal information which they are not permitted to use for purposes other than those specified in this Privacy Policy.

It is possible that certain data may be communicated to other subsidiaries belonging to the Frédérique Constant Holding S.A. group, without your permission being necessary, unless otherwise stipulated by law. Also, we may communicate your personal data where necessary to comply with laws and regulations or at the request of the competent authorities.

Transfert transfrontalier

In this case, your data will be protected in accordance with the GDPR if they are transferred outside Switzerland to other Frédérique Constant subsidiaries located in European territory. However, these subsidiaries may apply a different data protection policy and we will not be responsible for this application.
As regards Frédérique Constant Holding S.A subsidiaries that are located outside the EU, we endeavour to comply with Regulation 2016/679. It should be noted however that the protection will be adapted to the relevant local and international laws. Should protection not be guaranteed, you will be informed and consulted to obtain your consent in advance.  

9. What are your rights?
Frederique Constant et ses filiales s’efforcent de garantir le traitement correct de vos données et le respect des droits découlant de leur transmission.
Vos droits sont les suivants :

• savoir si nous traitons vos données et à quelle fin ;
• accéder aux données traitées et demander leur portabilité ;
• demander leur rectification en cas d’inexactitude ou d’erreur ;
• demander l’effacement des données ou la limitation de leur traitement ;
• retirer votre autorisation.

In all cases and upon request, Frédérique Constant will delete your personal information from its database, thus cancelling your subscription to one or all of our services or modifying, limiting and informing you of your data. To exercise this option, you can contact privacy@frederique-constant.com

10. Revision of the Privacy Policy

Frédérique Constant reserves the right to modify, alter or update this Policy from time to time and you agree to be bound by such modifications, alterations or updates. If this policy changes, the revised policy will be displayed on the Website. Please check periodically and/or before providing personally identifiable information.

11. Applicable law

The Privacy Policy is governed by and interpreted in accordance with Swiss law. The Parties agree that the courts of Geneva will have jurisdiction to resolve any dispute that may arise from, under or in connection with this Privacy Policy.


12. Cookies we use

Cookies are small text files placed on your computer or device that you use to access our Websites or mobile applications. Cookies store information about your visit to our Website and allow us to offer you a personalised experience during each visit.
We use cookies to improve the use of our services and to improve your browsing experience. However, you may decide to configure your web browser to refuse our cookies. We do not use cookies to collect personal information such as your name.

There are several ways to manage cookies. Most web browsers are initially configured to automatically accept cookies. You can change your browser settings to block cookies systematically or according to their origin or to alert you when cookies are recorded. The procedure for managing cookies is slightly different for each web browser. You can view the steps for managing cookies in your browser’s help menu. List of cookies we use on our services. The following tables describe the cookies used on our Websites. The list may not be exhaustive.

Types de cookies

– Nécessaires

Les cookies classés dans la catégorie « Nécessaires » sont stockés sur votre navigateur parce qu’ils ont essentiels à l’exécution des fonctions de base du site web. Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne stockent aucune information personnelle à propos de vous.

– Fonctionnels

Les cookies fonctionnels vous aident à exécuter certaines fonctions telles que le partage de contenus du site web sur les réseaux sociaux, le recueil de réactions et d’autres fonctions tierces.

– Analytiques

Les cookies analytiques sont des cookies fonctionnels qui permettent l’exécution de certaines fonctions, telles que le partage de contenus du site web sur les réseaux sociaux, le recueil de réactions et d’autres fonctions tierces. Ces cookies contribuent à fournir des informations à propos d’indicateurs tels que le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la provenance du trafic, etc.

– Performance

Les cookies de performance sont utilisés pour comprendre et analyser les indices clés de performance, qui contribuent à offrir une meilleure expérience d’utilisation aux visiteurs.

– Publicitaires

Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des annonces personnalisées fondées sur les pages précédemment visitées, et pour analyser l’efficacité des campagnes publicitaires.

Balises web

Les pages du site web peuvent contenir des images électroniques connues sous le nom de balises web (également appelés pixels invisibles) qui permettent à Frederique Constant de compter les utilisateurs ayant visité ces pages et pour d’autres statistiques liées au site web (par exemple, pour enregistrer la popularité de certains contenus du site et vérifier l’intégrité du système et du serveur).

Les balises web ne sont pas utilisées pour accéder à vos informations et données personnelles sur le site web, mais uniquement pour compiler des statistiques agrégées concernant l’utilisation du site.

Dernière mise à jour : septembre 2022