PRENDRE SOIN DE VOTRE MONTRE
FREDERIQUE CONSTANT
ENTRETIEN DES MONTRES
Votre montre est un instrument de haute précision qui requiert des soins et une attention spécifiques. Suivez nos conseils et nos recommandations d’entretien.
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MAINTENANCE
INSTRUCTIONS ET ENTRETIEN
Veiller à l’utilisation et à l’entretien corrects de votre montre
- Evitez les chocs violents qui pourraient laisser des traces sur votre boîtier et endommager le mécanisme interne de votre montre.
- Ne soumettez pas votre montre à des températures extrêmes (inférieures à 0°C ou supérieures à 60°C) ou à des changements de température.
- Ne laissez pas votre montre à proximité d’une source électromagnétique, telle que des haut-parleurs, qui pourrait endommager le mécanisme de votre montre.
- Au fil du temps, une montre peut perdre son étanchéité en raison de l’usure des joints ou d’un choc accidentel. Nous vous recommandons de confier votre montre à l’un de nos centres de service tous les quatre ans pour vérifier son étanchéité et son état général.
- Couronne simple : n’oubliez pas de remettre la couronne en position neutre après le changement d’heure afin d’éviter que l’humidité ne pénètre dans le mécanisme.
- Couronne vissée : n’oubliez pas de visser la couronne après avoir changé l’heure afin d’éviter que l’humidité ne pénètre dans le mécanisme.
- Boutons-poussoirs du chronographe : ne pas activer les boutons-poussoirs dans l’eau car l’eau peut pénétrer dans le mécanisme.
- Couronne de la montre intelligente : La « couronne » n’est pas une couronne au sens littéral du terme, il s’agit simplement d’un bouton-poussoir qui ne tourne pas (et qui, s’il est tourné, peut être endommagé). N’activez pas le bouton-poussoir dans l’eau, car de l’eau pourrait pénétrer dans le mécanisme.
- Pour entretenir votre garde-temps, utilisez une petite brosse à dents et de l’eau savonneuse pour nettoyer les bracelets métalliques et les boîtiers étanches, puis rincez soigneusement à l’eau claire. Séchez avec un chiffon doux
- Par précaution, ne changez pas la date entre 20 heures et 4 heures du matin, car il y a un risque élevé de casse mécanique.
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APRÈS-VENTE
ENTRETIEN DE VOTRE MONTRE
Remplacement de la pile de la Smart Watch (sauf pour les calibres smart avec chargeur)
Le service de batterie comprend le remplacement de la batterie par une nouvelle (en fonction de l’utilisation, sa durée de vie peut être comprise entre 6 mois et 2 ans) ainsi que le changement des joints d’étanchéité. La mise à jour du module sera installée et nous effectuerons ensuite un test d’étanchéité selon nos spécifications. Enfin, le boîtier et le bracelet sont nettoyés dans un bain à ultrasons.
Remise à neuf d’objets anciens
Pour les montres de plus de 10 ans (vintage), un devis sera établi sur la base d’un diagnostic et d’investigations approfondies précisant les méthodes et possibilités de réparation, ainsi que les délais propres à ce type de réparation. La durée de la réparation peut aller jusqu’à 6 mois. En outre, le délai dépendra de la disponibilité des composants en stock.
Prix du service après-vente
Les prix fixés s’appliquent aux montres ayant jusqu’à 10 ans d’âge.
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APRÈS-VENTE
SERVICES
Les prix fixés s’appliquent aux montres ayant jusqu’à 10 ans d’âge.
Le service après-vente est considéré comme l’un des principaux motifs d’achat de montres de haute qualité fabriquées en Suisse. Chez Frederique Constant, nous apprécions la continuité de notre relation avec vous, nos clients. Vous pouvez toujours contacter notre service après-vente pour tout commentaire ou toute question. Votre montre est garantie pour une période de deux ans. Nous nous ferons également un plaisir de réparer votre montre pour un coût minime.
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APRÈS-VENTE
ENTRETIEN DE VOTRE MONTRE
Le balancier d’une montre automatique Frederique Constant oscille 28 800 fois par heure et le train d’engrenages avance 691 200 fois en 24 heures. En quatre ans, cela représente plus d’un milliard d’impulsions. Nous vous conseillons d’apporter votre montre tous les quatre ans chez un détaillant Frederique Constant officiel où un horloger qualifié l’inspectera méticuleusement avant de nettoyer et de lubrifier le mouvement en profondeur. Vous pouvez consulter le localisateur de détaillants sur le site Web pour trouver un centre de service près de chez vous ou contacter le distributeur de votre pays.
Service complet
L’entretien comprend le nettoyage et la lubrification du mouvement, ainsi que le remplacement des pièces défectueuses du mouvement, d’une nouvelle pile et des joints d’étanchéité. Nous effectuons ensuite un test d’étanchéité selon nos spécifications. Enfin, le boîtier et le bracelet sont nettoyés dans un bain à ultrasons.
Non compris dans l’entretien : Changement du boîtier, du cadran, du bracelet.
Service partiel
Un service partiel comprend le nettoyage et la lubrification localisés d’une ou plusieurs parties du mouvement, ainsi que le changement des joints. Nous effectuons ensuite un test d’étanchéité selon nos spécifications. Enfin, le boîtier et le bracelet sont nettoyés dans un bain à ultrasons.
Remplacement de la batterie
L’entretien de la batterie comprend le remplacement de la batterie par une nouvelle (en fonction de l’utilisation, sa durée de vie peut être comprise entre 6 mois et 2 ans) ainsi que le changement des joints d’étanchéité. Nous effectuons ensuite un test d’étanchéité selon nos spécifications. Enfin, le boîtier et le bracelet sont nettoyés dans un bain à ultrasons.
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IMPORTANT
RETOURS
Les montres encore sous garantie internationale seront renvoyées par courrier recommandé et assuré, sauf indication contraire, les frais de retour associés étant pris en charge par Frédérique Constant ou le détaillant local. Dans le cas d’une réparation hors garantie, les frais de retour et les droits de douane des montres retournées au propriétaire ou au centre de service local seront facturés à ce dernier.
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COUVERTURE
Estimations
Des devis sont établis pour toutes les réparations non couvertes par la garantie internationale et doivent être approuvés avant la procédure concernée. Si un devis est refusé, le client sera facturé 25 € / 30 CHF. Si un devis est accepté, il est gratuit.
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PUISSANCE
Remplacement de la batterie
Le remplacement de la batterie est couvert par la garantie pendant un an (pour autant que les conditions pour bénéficier de la garantie internationale soient remplies). Au-delà de cette période, le remplacement sera facturé.
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CONSEILS
Expédition
Nous vous recommandons d’emballer soigneusement la montre à réparer et de l’envoyer avec une copie de la garantie internationale par courrier recommandé et convenablement assuré. Les frais d’expédition et de dédouanement des montres envoyées à la manufacture ou au service de réparation de Frederique Constant sont à la charge de l’expéditeur. Frederique Constant ne sera en aucun cas responsable des dommages subis lors de l’envoi de cette pièce à notre manufacture ou à notre service de réparation.
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GARDER À L’ESPRIT
Temps de réparation
40 jours ouvrables à partir de la réception du devis approuvé par le client pour les mécaniques simples et 60 jours ouvrables pour les complications. Pour les montres de plus de 10 ans, le délai de réparation sera indiqué par notre atelier après inspection de la montre.
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VALEUR
Coût des réparations
Les forfaits s’appliquent aux montres jusqu’à 10 ans d’âge. Pour les montres de plus de 10 ans (vintage), un diagnostic et un examen approfondi feront l’objet d’un devis précisant les méthodes de réparation, ainsi que les délais propres à ce type de réparation.
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Services
L’entretien doit être effectué tous les quatre ans afin de s’assurer que le mécanisme reste en bon état de fonctionnement et lubrifié.
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LISTE DE PRIX
ADVISED LABOR PRICE LIST: All prices in CHF (excluding VAT)
| CALIBRES | Remplacement de la batterie | Service partiel | Changement de mouvement | Service complet |
| Montres à quartz | 40 CHF | 145 CHF | 130 -140 CHF* | N/A |
| Montres connectées | 50 CHF | 190-225 CHF* | 130-175 CHF* | N/A |
| Montres mécaniques | N/A | 155 CHF | 125 CHF | 290 CHF |
| Montres automatiques simples | N/A | 155-225 CHF* | 145-190 CHF* | 290-345 CHF* |
| Montres automatiques compliquées | N/A | 225 CHF | 190 CHF | 455 CHF |
| Mouvements de fabrication | N/A | 225-310 CHF* | 190-270 CHF* | 455-600 CHF* |
| Montres Tourbillon | N/A | N/A | 310 CHF | 1 235 CHF |
| Montres Monolithic | N/A | N/A | 250 CHF | 495 CHF |
| Montres Vintage ** | Sur devis | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
*Nos calibres sont classés par niveau de complication. Le prix du service se situe dans la fourchette de prix mentionnée.
** Montres dont l’année de production est supérieure à 10 ans ou dont les composants sont limités ; Le prix dépend de la disponibilité des composants et/ou des cas de force majeure (Pandémie, Covid, etc.).
Informations complémentaires
| Devis (hors montres anciennes) | 30 CHF |
| Certificat d’authentification | 85 CHF |
| Composants | Sur devis si endommagé ou demandé |
PRIX RECOMMANDÉS : Ces prix indicatifs sont des prix publics recommandés par le siège. Les centres de service peuvent varier le prix de +/- 20%, en fonction du pays, du taux de change et du système fiscal local. FCSA se réserve le droit de modifier les prix ci-dessus à tout moment et sans préavis.
COMPOSANTS : Les composants demandés pour la réparation seront facturés en sus (service partiel/ et changement de mouvement). Seul le service complet inclura avec la main d’œuvre le changement des joints, de la couronne, des aiguilles, des vis du fond du boîtier.
DIAGNOSTIC : Le coût total d’un service peut varier en fonction de l’état général de la montre et ne peut être déterminé qu’après inspection par un horloger FCSA dans notre centre de service agréé. Avant toute intervention, un devis sera soumis pour approbation. En cas d’acceptation, la taxe de 30 CHF ne sera pas appliquée.
EXPÉDITION ET EMBALLAGE : Les détaillants peuvent facturer un tarif forfaitaire pour couvrir leurs frais d’expédition.
LA GARANTIE DE SERVICE : Toutes les montres réparées dans notre réseau de service agréé sont couvertes par une garantie de service de 12 mois (uniquement sur le défaut observé à l’origine).
