SHIPPING & RETURNS

LIEFERPOLITIK


VOLLVERSICHERTE LIEFERUNG


Ihr Einkauf ist während des Transports bis zur Auslieferung an Sie versichert. Für jede gelieferte Ware benötigen wir eine Unterschrift, mit der die Verantwortung für Ihre gekauften Waren auf Sie übergeht.
 Wenn Sie die Ware nicht persönlich erhalten (z. B. bei Geschenkbestellungen oder wenn ein Artikel von einem Concierge/Empfang unterschrieben wurde), bestätigt die Person, die das Paket unterschreibt, den Empfang und ist für das Paket verantwortlich.


VERPASSTE LIEFERUNGEN

Wenn Sie die Zustellung zum Zeitpunkt des Zustellversuchs nicht erhalten, hinterlässt Ihnen das Kurierunternehmen eine Karte, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. 
Auf diese Weise können Sie entweder anrufen, um eine Neuzustellung zu einem günstigeren Zeitpunkt zu vereinbaren, oder das Paket bei Ihrem örtlichen Sortierbüro abholen. Aus Sicherheitsgründen benötigen alle Artikel, die mit unserer Versandmethode versandt werden, eine Unterschrift. Sollte der Artikel aus irgendeinem Grund an uns zurückgesendet werden (z.B. falsche Adresse angegeben, Artikel nicht abgerufen), werden wir Sie umgehend nach Erhalt per E-Mail informieren. Bitte beachten Sie, dass wir uns bei Artikeln, die durch das Verschulden des Verbrauchers nicht geliefert wurden und eine Rückerstattung beantragt wird, das Recht vorbehalten, unsere Versandgebühren vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

RÜCKGABE / STORNIERUNG

Wir bemühen uns, jedes Produkt so realistisch wie möglich zu beschreiben und darzustellen. Wir verstehen auch, dass Artikel, die Sie erhalten, manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, und bieten Ihnen daher 14 Tage an, Ihre Meinung zu Ihren Einkäufen in unserem offiziellen Webshop zu ändern.

Um sich dafür zu qualifizieren, tDie Artikel müssen ungetragen und im gleichen Zustand sein, in dem sie erhalten wurden. Artikel müssen mit der Originalverpackung, Anweisungen, Garantie und allen Extras zurückgegeben werden. Bei Erhalt des Artikels wird überprüft, ob alles vorhanden ist und sich im Originalzustand befindet, um sicherzustellen, dass er für eine Rückerstattung berechtigt ist.

Wir bearbeiten Rückerstattungen so schnell wie möglich und Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung bearbeitet wurde. Wir bearbeiten die meisten Rückerstattungen am selben Tag, an dem die Artikel eingegangen sind, aber es kann maximal 14 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist. Es dauert selten so lange, kann aber manchmal aus Gründen wie Bankverzögerungen auftreten.

 

Liste der abgedeckten Länder  : 

Österreich             

Belgien

Finnland             

Frankreich

Deutschland         

Luxemburg

Niederlande     

Norwegen

Panama            

Portugal

Spanien                

Schweden

Schweiz 


Haben Sie etwas anderes erwartet? Kein Problem. Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus, um das Produktrückgabeverfahren einzuleiten. Wir werden uns mit den nächsten Schritten bei Ihnen melden, um Ihren Kauf zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.

 

 

Bitte senden Sie Ihr Produkt mit einem internationalen Kurierdienst (FedEx, UPS, DHL oder einem ähnlichen registrierten Service) zurück. Auf diese Weise ist Ihre Lieferung versichert. Bitte notieren Sie auch die Tracking-Nummer. Kunden sind für alle Rücksendungen oder andere Versandkosten verantwortlich.

Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgegebenen Produkte mit derselben Zahlungsmethode oder Karte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, ausgenommen die Transaktionsgebühren, die für Ihren ersten Kauf und für die Rückerstattung berechnet wurden.