SPEDIZIONI E RINVII

METODO DI CONSEGNA

Area di consegnaTempo di preparazione*Tempo di spedizioneMetodo di spedizioneContatto
Svizzerada 3 a 30 giorni lavorativi48 oreLa PosteZürichstrasse 17
Macher SA
2504 Biel/Bienne
Switzerland
Tel: 026 460 72 50
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Francia, Belgio & Lussemburgo da 3 a 30 giorni lavorativi48 oreFedExSociété TEMPLUS
2 rue de Sèze
75009 Paris
France
Tel : 01 48 87 23 23
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Germania & Olanda da 3 a 30 giorni lavorativi48 oreFedExFrederique Constant Deutschland GmbH
Jägerhofstraße 31
40479 Düsseldorf
Germany
Tel: 0211-95595555
ecommerce.de[@]frederique-constant.com
Hong Kong SARda 3 ta 30 giorni lavorativi48 oreFedExFrederique Constant (HK) Limited
404-405, 4/F, Tower 2, Silvercord, 30 Canton Road,
Tsimshatsui, Hong Kong SAR
Tel: +852 2581 4000
ecommerce.hk[@]frederique-constant.com
Altri paesiSiamo spiacenti, in questo momento non spediamo in altri paesi. Per localizzare il negozio ufficiale più vicino a voi, potete usare il nostro localizzatore di negozi o contattarci.

 

*Tempo di preparazione: Dopo che il vostro pagamento è stato confermato dal nostro gateway di pagamento online, l'articolo viene spedito entro 3-30 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità di magazzino. Il tempo di spedizione è indicato nella pagina di ciascun prodotto, al di sotto del prezzo.


In Svizzera, Francia e Germania se hai selezionato l'opzione "Ritiro presso il rivenditore", riceverai una notifica via e-mail ogni volta che il tuo prodotto sarà pronto per il Ritiro presso il nostro rivenditore di fiducia, insieme all'indirizzo. La selezione del rivenditore viene effettuata dal cliente durante il checkout. Per ritirare il tuo ordine, vai semplicemente al rivenditore con il numero ID del tuo ordine e un documento di identità (passaporto o carta d'identità). Se desideri che una persona di terze parti ritiri l'ordine per te, assicurati di fornire a questa persona un'autorizzazione scritta e firmata, insieme a una copia del tuo documento d'identità.

 

POLITICA DI CONSEGNA


CONSEGNA COMPLETAMENTE ASSICURATA


Il tuo acquisto è assicurato durante il trasporto fino alla consegna. Richiediamo una firma per qualsiasi merce consegnata, a quel punto la responsabilità per la merce acquistata viene trasferita all'utente. Se non ricevi la merce di persona (ad es. Per ordini regalo o dove un articolo è stato firmato da un banco di accoglienza / reception), la persona che firma il pacco conferma la ricezione ed è responsabile per il pacco.


CONSEGNE MANCATE


Se non si è presenti al momento del tentativo di consegna, la società di corriere ti lascerà una carta per avvisarti del tentativo di consegna. Ciò ti consentirà di telefonare per organizzare una riconsegna in un momento più conveniente o di ritirare il pacco dal tuo ufficio di smistamento locale. Per motivi di sicurezza, tutti gli articoli inviati con il nostro metodo di consegna richiedono una firma. Se per qualsiasi motivo l'articolo ci viene restituito (ad es. Indirizzo errato specificato, articolo non richiesto), ti informeremo immediatamente via e-mail non appena lo riceveremo. Si prega di notare che per gli articoli che non sono stati consegnati per colpa del consumatore e che è richiesto un rimborso, ci riserviamo il diritto di detrarre le nostre spese di spedizione esterne dal totale del rimborso.

 

RINVIO / ANNULLAZIONE

Facciamo ogni sforzo per descrivere e visualizzare ogni prodotto nel modo più realistico possibile. Comprendiamo anche che a volte gli articoli che ricevi non sono esattamente come ti aspettavi, e quindi ti offriamo 14 giorni per cambiare idea su qualsiasi tuo acquisto dal nostro negozio web ufficiale.

Per essere idoneo al rinvio, gli articoli non devono essere mai stati indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Gli articoli devono essere restituiti con la scatola originale, le istruzioni, la garanzia e tutti gli extra. Quando l'oggetto viene ricevuto, viene eseguito un controllo per verificare che tutto sia presente e nelle sue condizioni originali per garantirne l'idoneità al rimborso.

Operiamo i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'email per avvisarti quando il rimborso è stato elaborato. Operiamo la maggior parte dei rimborsi nello stesso giorno in cui gli articoli sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di aspettare fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può succedere per motivi come ritardi bancari.

Rinvii da tutti i paesi (escl. Svizzera).

Ti aspettavi qualcosa di diverso? Nessun problema. Si prega di compilare il modulo sottostante per avviare la procedura di restituzione del prodotto. Ti ricontatteremo con i passaggi seguenti da seguire per restituire il tuo acquisto e richiedere un rimborso.

 

 

 

Si prega di restituire il prodotto utilizzando una società di corrieri internazionali (FedEx, UPS, DHL o un servizio registrato simile). In questo modo la tua consegna è assicurata. Si prega di registrare anche il numero di tracciamento. I clienti sono responsabili per tutte le spese di restituzione o altri costi di consegna.

Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o carta utilizzata per il pagamento, escluse le commissioni di transazione addebitate per l'acquisto iniziale e per il rimborso.

Rinvii da Belgio, Francia, Svizzera, Germania, Lussemburgo e Paesi Bassi


Caso n. 1: Hai selezionato l'opzione "Ricevi gratis a casa"


Per richiedere un reso, si prega di inviare la richiesta a Per richiedere un reso, si prega di inviare la richiesta all'indirizzo e-mail corretto del paese, ecommerce.swiss@frederique-constant.com (Svizzera), ecommerce.fr@frederique-constant.com ( Francia, Belgio e Lussemburgo) e ecommerce.de@frederique-constant.com (Germania e Paesi Bassi). Se il prodotto ha diritto a essere rinviato, provvederemo a operare i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'email per avvisarti quando il rimborso è stato elaborato. Operiamo la maggior parte dei rimborsi nello stesso giorno in cui sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di aspettare fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può succedere per motivi come ritardi bancari. Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o carta utilizzata per il pagamento, escluse le commissioni di transazione del tuo acquisto iniziale.

 

Caso n. 2: Hai selezionato l'opzione "Ritiro nel nostro rivenditore autorizzato"

 

Se desideri restituire il prodotto che hai ordinato, richiedi la restituzione direttamente al rivenditore entro 7 giorni lavorativi dal ritiro iniziale. Il rivenditore ci avviserà. Se il prodotto ha diritto a essere rinviato, provvederemo a operare i rimborsi il più rapidamente possibile e riceverai un'email per avvisarti quando il rimborso è stato elaborato. Operiamo la maggior parte dei rimborsi nello stesso giorno in cui sono stati ricevuti, ma ti preghiamo di aspettare fino a un massimo di 14 giorni affinché il denaro raggiunga il tuo account. Raramente ci vuole così tanto tempo, ma a volte può succedere per motivi come ritardi bancari. Ti rimborseremo l'intero prezzo dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo o carta utilizzata per il pagamento, escluse le commissioni di transazione del tuo acquisto iniziale.

 

SCAMBI

IN BELGIO, FRANCIA, SVIZZERA, GERMANIA, LUSSEMBURGO E OLANDA

Caso n. 1: Hai selezionato l'opzione "Ricevi gratis a casa"

Se si desidera scambiare un prodotto con un altro articolo, bisogna compilare il modulo di reso sopra per avviare la procedura di restituzione del prodotto. Ti ricontatteremo con i passaggi seguenti da seguire per restituire il tuo acquisto e richiedere un rimborso. Puoi quindi acquistare il nuovo articolo di tua scelta direttamente nel nostro e-store.

Caso n. 2: Hai selezionato l'opzione "Ritiro nel nostro rivenditore autorizzato"

Se durante il ritiro del tuo orologio presso il negozio desideri acquistare un altro articolo, sei libero di farlo direttamente al rivenditore. Il tuo articolo iniziale verrà restituito e ti verrà rimborsato come spiegato sopra nella sezione dei rinvii.