INTERNATIONAL WARRANTY

 

Frederique Constant gewährt auf seine Uhren eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum. Diese Garantie deckt insbesondere Herstellungsfehler ab, wobei folgende Bedingungen gelten: Frederique Constant S.A. ersetzt kostenlos alle defekten Komponenten, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, so denn die technische Abteilung von Frederique Constant S.A. über den Mangel informiert wurde und diesen bestätigt hat. Diese Garantie ist nur dann wirksam, wenn der zurückgesandten Uhr das Garantiezertifikat beiliegt, das von einem zur Vertretung der Marke Frederique Constant autorisierten Händler ordnungsgemäß datiert, unterzeichnet und gestempelt wurde. Die internationale Garantie deckt keine Verluste und/oder Schäden aufgrund von Unfällen und/oder Defekte, die auf unsachgemäße Handhabung und/oder die Folgen einer normalen Alterung der Uhrenkomponenten zurückzuführen sind, ab. Jede Uhr, die unsere Reparaturwerkstatt erreicht, wird von unseren Uhrmachermeistern einer optischen und funktionellen Prüfung unterzogen. Ein Bericht bescheinigt ihren aktuellen Zustand.

Sendungen

Wir empfehlen Ihnen, die Uhr für die Reparatur sorgfältig zu verpacken und sie uns zusammen mit einer Kopie der internationalen Garantie in einem ordnungsgemäß versicherten Paket mit Sendungsverfolgung zu schicken. Die Kosten für Versand und Zoll für Uhren, die an die Manufaktur oder den Reparaturdienst von Frederique Constant geschickt werden, trägt der Absender. Frederique Constant kann nicht für Schäden verantwortlich gemacht werden, die während des Versands der Uhr an unsere Manufaktur oder unseren Reparaturdienst entstehen.

Rücksendungen

Uhren, die von der internationalen Garantie abgedeckt sind, werden per Paket mit Haftung und Sendungsverfolgung zurückgeschickt. Sofern nicht anders angegeben, trägt die Marke Frederique Constant und/oder der lokale Händler die damit verbundenen Rücksendekosten.

Uhren ohne Garantie werden ebenso per Paket mit Haftung und Sendungsverfolgung zurückgeschickt. Die Kosten dafür trägt allerdings der Endkunde und/oder der Händler und/oder das Servicecenter.

Reparaturzeit

30 Werktage ab Erhalt des vom Kunden angenommenen Reparaturangebots.

Ablauf der Garantiezeit.

Uhren, die zwei Jahre nach dem Kaufdatum zur Reparatur eingesandt werden, sind nicht mehr von der Garantie abgedeckt. Wenn einer zur Reparatur eingesandten Uhr kein von einem autorisierten Händler unterzeichnetes Garantiezertifikat beiliegt, gilt sie als Uhr ohne gültige Garantie. Die Kosten für Versand und Zoll für Uhren, die an die Manufaktur von Frederique Constant geschickt werden, trägt der Absender. Die Kosten für Rücksendung und Formalitäten für Uhren, die an den Eigentümer oder Anbieter zurückgesandt werden, werden diesem von Frederique Constant in Rechnung gestellt.

Kostenvoranschlag

Für alle Reparaturen, die nicht durch die internationale Garantie abgedeckt sind, werden Kostenvoranschläge erstellt, die vor dem betreffenden Eingriff angenommen werden müssen. Im Falle einer Ablehnung des Kostenvoranschlags werden dem Kunden 25 EUR/30 CHF in Rechnung gestellt. Wenn er angenommen wird, ist er kostenlos.

Reparaturkosten

Die Festpreise gelten für Uhren, die nicht älter als 10 Jahre sind. Bei Uhren, die älter als 10 Jahre sind (Vintage), enthält der Kostenvoranschlag eine Diagnose und detaillierte Ausführungen mit den Modalitäten der Reparatur sowie den spezifischen Fristen für die anvisierten Reparaturen.

Wartung

Die Wartung einer Uhr von Frederique Constant umfasst: Reinigung und Schmierung des Uhrwerks. Austausch aller defekten Teile des Uhrwerks. Austausch der Krone, falls diese beschädigt ist. Neue Batterie für Uhren mit Quarzwerk. Neue Dichtungen für Gehäuseboden, Krone und Drücker. Dichtigkeitskontrolle: Reinigung des Gehäuses und des Armbandes. Versandkosten und Mehrwertsteuer.

Nicht in der Wartung enthalten: Austausch des Gehäuses, Zifferblatts, Armbandes.

Bei Wartungen unserer Smartwatch-Modelle wird das neueste Modul-Update installiert und eine Dichtigkeitskontrolle vorgenommen.

Wenn eine Uhr nicht von einer Garantie abgedeckt ist, empfiehlt Frederique Constant eine vollständige Wartung unter Berücksichtigung der Standardpreise. Alle vier Jahre sollte eine Wartung durchgeführt werden.

Eine Garantie von 12 Monaten deckt die während einer Wartung ausgetauschte(n) Komponente(n) ab. Wartungen unter 100 EUR werden ohne Kostenvoranschlag vorgenommen, sofern nicht anders angegeben. Die Preise für Wartungen und Eingriffe können ohne vorherige Ankündigung angepasst/geändert werden.

Austausch der Batterie

Neue Batterie, die den von Frederique Constant festgelegten Standards entspricht. Dichtigkeitskontrolle. Bei einem Austausch der Batterien unserer Smartwatch-Modelle wird das neueste Modul-Update installiert und eine Dichtigkeitskontrolle vorgenommen.