GARANTIE INTERNATIONALE

Une montre Frédérique Constant est garantie pendant une période de deux ans à partir de la date d’achat. Cette garantie couvre notamment les défauts de fabrication et suit les conditions suivantes : Frédérique Constant S.A. remplacera gratuitement tous les composants défectueux découlant d’une erreur de fabrication et ceci une fois que le département technique de la marque Frédérique Constant a été avisée du défaut et a confirmé ce dernier. Cette garantie prend uniquement effet si la montre en retour est accompagnée par le certificat de garantie dûment daté, signé et tamponné par un détaillant autorisé à représenter la marque Frédérique Constant. La garantie internationale ne couvre pas la perte et/ou les dommages dus aux accidents et/ou les défauts causés par de mauvaises manipulations et/ou les conséquences du vieillissement normal des composants de la montre. Chaque montre à l’entrée dans notre atelier de réparation fera l’objet d’un constat/diagnostique visuel et fonctionnel de la part de nos maitres horloger, attestant de l’état de la pièce réceptionnée.

Les envois

Nous vous recommandons de soigneusement emballer une montre pour la réparation et de l’envoyer avec une copie de la Garantie Internationale dans un envoi recommandé et adéquatement assuré. Les frais d’envoi et les formalités douanières pour les montres expédiées à la manufacture ou service de réparation Frédérique Constant incombent à l’expéditeur. Frédérique Constant ne saurait en aucun cas être responsable des dommages survenus lors de l’envoi de cette pièce à notre manufacture ou service de réparation.

Envois retours

Les montres sous garantie internationale seront retournées par courrier recommandé et assuré sauf indication contraire, les frais de retour associés sont à la charge de la marque Frédérique Constant et/ou du distributeur local.

Les montres hors garantie seront retournées par courrier recommandé et assuré à la charge du client final et/ou du distributeur et/ou Service Center.

Durée de réparation

30 jours ouvrables dès réception de l’offre de réparation approuvée par le client.

Dépassement du temps de garantie.

Les montres expédiées pour réparation dans un délai supérieur à deux ans après la date d’achat ne sont plus couvertes par la garantie. Si une montre expédiée pour réparation n’est pas accompagnée d’un certificat de garantie signé par un détaillant autorisé, elle est considérée comme n’étant plus couverte par celle-ci. Les frais d’envoi et les formalités douanières pour les montres expédiées à la manufacture Frédérique Constant incombent à l’expéditeur. Les frais de retour et les formalités pour les montres renvoyées au propriétaire ou au principal fournisseur sont facturés par Frédérique Constant à ce dernier.

Devis

Des devis sont établis pour toutes les réparations non couvertes par la garantie internationale et doivent être approuvés avant l’intervention concernée. En cas de refus du devis, le client est facturé 25 EUR/30 CHF. En cas d’acceptation, il est gratuit.

Coûts des réparations

Les prix fixés sont valables pour les montres n’excédant pas 10 ans d’âge. Pour les montres ayant plus de 10 ans (vintage), un diagnostic et des investigations détaillées feront l’objet d’un devis qui communiquera les modalités de la réparation ainsi que les délais spécifiques à ce type de réparation.

Révision

La révision d’une montre Frédérique Constant inclus : Nettoyage et lubrification du mouvement. Remplacement de toutes pièces défectueuses du mouvement. Changement de la couronne si endommagée. Nouvelle pile pour les montres avec mouvement quartz. Nouveaux joints pour fond, couronne et boutons poussoirs. Contrôle de l’étanchéité : Nettoyage du boîtier et du bracelet. Coûts de livraison et TVA.

Non inclus dans la révision : Changement de boîtier, cadran, bracelet.

Pour les révisions de nos modèles Smartwatch la dernière mise à jour du module sera installée suivie du contrôle d’étanchéité.

Si une montre n’est pas garantie, Frédérique Constant recommande d’effectuer une révision complète uniquement selon les tarifs standards. Une révision doit être réalisée tous les quatre ans.

Une garantie de 12 mois couvre une montre révisée pour le(s) composant(s) remplacé(s) pendant l’intervention. Les révisions inférieures à 100 EUR sont réalisées sans devis sauf indication contraire. Les prix des révisions et interventions sont sujets à ajustements /changements sans notifications préalable.

Changement de pile

Nouvelle pile aux normes fixées par Frederique Constant. Contrôle de l’étanchéité. Pour le changement de piles de nos modèles Smartwatch la dernière mise à jour du module sera installée suivie du contrôle d’étanchéité.