GARANZIA INTERNAZIONALE

Ciascun orologio Frederique Constant è garantito per un periodo di due anni a partire dalla data d’acquisto. Tale garanzia copre, in particolare, i difetti di fabbricazione, nel rispetto delle seguenti condizioni: Frederique Constant S.A. sostituisce gratuitamente tutti i componenti che presentino difetti riconducibili a un errore di fabbricazione, e tale sostituzione avviene una volta che il dipartimento tecnico del marchio Frederique Constant sia stato avvertito del difetto e ne abbia dato conferma. Tale garanzia troverà applicazione solo se l’orologio di cui è stato effettuato il reso sia accompagnato dal certificato di garanzia dovutamente datato, firmato e timbrato da un distributore autorizzato a rappresentare il marchio Frederique Constant. La garanzia internazionale non copre la perdita e/o i danni dovuti a incidenti e/o i difetti causati da una cattiva manipolazione e/o le conseguenze del normale invecchiamento dei componenti dell’orologio. Una volta arrivato presso il nostro laboratorio dedicato alle riparazioni, ciascun orologio sarà sottoposto a una verifica/diagnosi visiva e funzionale da parte dei nostri esperti orologiai, che attesti le condizioni dell’esemplare ricevuto.

Spedizione

Raccomandiamo di procedere accuratamente all’imballaggio dell’orologio da inviare in riparazione e di allegare alla spedizione (da effettuare con posta raccomandata adeguatamente assicurata) una copia della Garanzia internazionale. Le spese di spedizione e le formalità doganali per gli orologi inviati alla manifattura o al servizio di riparazione Frederique Constant sono a carico del mittente. Frederique Constant non sarà in alcun modo responsabile dei danni sopravvenuti in occasione della spedizione di detto esemplare alla nostra manifattura o al nostro servizio di riparazione.

Spedizioni e resi

Il reso degli orologi coperti da garanzia internazionale sarà effettuato tramite posta raccomandata e assicurata, salvo diversa indicazione; le spese di reso associate sono a carico del marchio Frederique Constant e/o del distributore locale.

Il reso degli orologi non coperti da garanzia sarà effettuato tramite posta raccomandata e assicurata a carico del cliente finale e/o del distributore e/o del Service Center.

Durata della riparazione

30 giorni lavorativi dalla ricezione dell’offerta di riparazione approvata dal cliente.

Termine di garanzia scaduto.

Gli orologi spediti in riparazione dopo la scadenza del termine di due anni dalla data di acquisto non sono più coperti dalla garanzia. Gli orologi spediti in riparazione e non accompagnati dal certificato di garanzia firmato da un distributore autorizzato sono considerati non coperti da garanzia. Le spese di spedizione e le formalità doganali per gli orologi spediti alla manifattura Frederique Constant sono a carico del mittente. Le spese di reso e le formalità per la restituzione di orologi al proprietario o al fornitore principale saranno fatturati da Frederique Constant al destinatario.

Preventivi

Saranno emessi preventivi per qualsiasi riparazione non coperta da garanzia internazionale; essi devono essere approvati prima che sia effettuato l’intervento in questione. Qualora il cliente rifiuti il preventivo, questi dovrà corrispondere un importo di 25 EUR/30 CHF. In caso di accettazione, il preventivo è gratuito.

Costi della riparazione

Le tariffe fissate sono valide per gli orologi fabbricati da meno di 10 anni. Per gli orologi che abbiano più di 10 anni (vintage), sarà emesso un preventivo che darà risultanza di diagnosi e investigazioni dettagliate e nel quale saranno comunicate le modalità di riparazione nonché i termini specifici del tipo di riparazione indicato.

Revisione

La revisione di un orologio Frederique Constant include: pulizia e lubrificazione del movimento, sostituzione di ogni componente difettoso del movimento, sostituzione della corona se danneggiata, sostituzione della batteria per gli orologi con movimento al quarzo, sostituzione delle guarnizioni di fondello, corona e pulsanti, verifica dell’impermeabilità: pulizia della cassa e del bracciale/cinturino, spese di spedizione e IVA.

La revisione non include: la sostituzione di cassa, quadrante, bracciale/cinturino.

In caso di revisione dei nostri modelli di Smartwatch, sarà installata l’ultima versione aggiornata del modulo e sarà effettuata una verifica dell’impermeabilità.

Qualora un orologio non fosse coperto da garanzia, Frederique Constant raccomanda di effettuare solo una revisione completa rifacendosi alle tariffe standard. L’orologio deve essere sottoposto a revisione ogni quattro anni.

Le componenti sostituite durante l’intervento di revisione sono coperte da una garanzia valida 12 mesi. Le revisioni che non superino i 100 EUR sono realizzate senza preventivo salvo diversa indicazione. Le tariffe della revisione e degli interventi sono soggette a adeguamenti/cambiamenti senza previa comunicazione.

Sostituzione della batteria

Nuova batteria secondo le norme fissate da Frederique Constant. Verifica dell’impermeabilità. In caso di sostituzione della batteria nei nostri modelli di Smartwatch, sarà installata l’ultima versione aggiornata del modulo e sarà effettuata una verifica dell’impermeabilità.